Публичная оферта о продаже готовых блюд

Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Дружинина Алёна Сергеевна (далее - Продавец) любому физическому лицу (далее - Покупатель) заключить договор розничной купли-продажи готовых блюд, напитков и кулинарных изделий (далее - Товар) на условиях, изложенных ниже, в соответствии со ст. 437 и 494 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Оферта размещена на сайте https://oliva-krylovskaya.ru/ и действует в отношении заказов, оформленных через этот сайт.

1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) оферты считается оформление заказа на сайте и его оплата. С этого момента договор считается заключённым.

1.4. Перед оформлением заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящей офертой и с Условиями доставки.

Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный на сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар.

2.2. Ассортимент, состав, вес и цены Товара указаны в меню на сайте и актуальны на момент оформления заказа.

2.3. Товар приобретается для личных, семейных и домашних нужд. Корпоративным клиентам (юридическим лицам и предпринимателям) условия заказа согласуются отдельно через форму заявки на сайте.

Оформление заказа

3.1. Покупатель выбирает блюда в меню, добавляет их в корзину и указывает имя, номер телефона, способ получения (доставка или самовывоз) и адрес доставки.

3.2. Минимальная сумма заказа - 1000 (одна тысяча) рублей.

3.3. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных. Продавец вправе связаться с Покупателем по телефону для уточнения деталей заказа.

3.4. Продавец вправе отказать в исполнении заказа или изменить его, если выбранное блюдо временно недоступно. Об этом Покупатель уведомляется до начала приготовления, а оплаченная сумма за недоступную позицию возвращается.

Цена и порядок оплаты

4.1. Цены указаны в рублях РФ и включают все налоги. Стоимость доставки, если она применяется, показывается отдельно до оплаты и определяется Условиями доставки.

4.2. Оплата производится на сайте до начала исполнения заказа банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) с помощью платёжного сервиса ЮKassa.

4.3. Платёжные данные вводятся на защищённой странице платёжного сервиса. Продавец не получает и не хранит реквизиты банковской карты Покупателя.

4.4. После оплаты Покупателю направляется электронный кассовый чек на указанный телефон или адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств в платёжный сервис.

Доставка и самовывоз

5.1. Заказ можно получить доставкой по ст. Крыловской или забрать самостоятельно по адресу: Краснодарский край, м.р-н Крыловский, ст. Крыловская, ул. Кооперативная, д. 45.

5.2. Зона и стоимость доставки, сроки, график работы и порядок передачи заказа описаны в документе «Условия доставки»: https://oliva-krylovskaya.ru/uslovia_dostavki.

5.3. Риск случайной гибели Товара переходит к Покупателю с момента его передачи.

Качество, состав и информация о Товаре

6.1. Продавец гарантирует, что Товар изготовлен в соответствии с санитарными нормами и требованиями законодательства РФ и пригоден для употребления при соблюдении условий хранения.

6.2. Блюда приготавливаются на общей кухне. Информацию о составе блюд и возможных аллергенах Покупатель может запросить у Продавца по телефону или по электронной почте до оформления заказа.

6.3. Готовые блюда рекомендуется употребить сразу после получения. Условия и сроки хранения Покупатель уточняет у Продавца при необходимости.

Отмена заказа и возврат денежных средств

7.1. Покупатель вправе отменить заказ до начала его приготовления, позвонив Продавцу или написав на электронную почту. В этом случае уплаченная сумма возвращается полностью.

7.2. Если заказ не был доставлен или не был передан Покупателю по вине Продавца, Продавец возвращает Покупателю полную стоимость заказа.

7.3. Если Покупателю передан Товар ненадлежащего качества (брак), Продавец по обращению Покупателя возвращает стоимость такого Товара. Для обращения нужно сообщить номер заказа и описать проблему по телефону или на электронную почту, по возможности приложить фото.

7.4. Готовые блюда надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

7.5. Возврат производится на ту же банковскую карту или счёт, с которых была произведена оплата. Продавец направляет запрос на возврат не позднее 10 дней с даты обращения. Фактический срок зачисления зависит от банка Покупателя и обычно составляет до 10 рабочих дней.

Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнить заказ из-за недостоверных данных Покупателя (в том числе неверного адреса или телефона) либо недоступности Покупателя в согласованное время.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

Претензии и споры

9.1. Претензии направляются на электронную почту Oliva-2026K@yandex.ru. Продавец рассматривает обращение в течение 10 дней с даты получения.

9.2. Споры стороны стремятся решить путём переговоров. При недостижении согласия спор рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством РФ, включая право Покупателя обратиться в суд по месту своего жительства.

Персональные данные

10.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора. Порядок обработки описан в Политике в отношении обработки персональных данных.

Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

11.2. Продавец вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте. Заказ, оформленный до изменений, исполняется на прежних условиях.

11.3. Актуальная редакция доступна по адресу https://oliva-krylovskaya.ru/oferta.

Реквизиты Продавца